Besonderheiten von Norma

Als eines der führenden Discounter-Unternehmen muss Norma etwas an sich haben, was die Kunden anzieht. An die Top Stellen kommt man nicht umsonst. Man muss schon etwas Besonderes bieten, damit die Kunden täglich in der Filiale einkaufen. Was ist also so besonders an Norma? Womit zieht das Unternehmen seine Kunden also magisch an? Norma hat zahlreiche positive Aspekte, die bei den Kunden sehr gut  ankommen.

Übersichtliche und freundlich gestaltete Räumlichkeiten

Wer geht denn nicht gern in einen hell beleuchteten Raum? Das Aussehen eines Geschäftes ist enorm wichtig, wenn es darum geht, Kunden zu gewinnen und vor allem auch zu behalten. Ist das Licht im Raum zu düster, fühlen sich viele unwohl und sind froh, wenn sie aus dem Laden wieder raus sind. Dieser Fall sollte keineswegs eintreten. Auf die richtige Beleuchtung kommt es an. Es sollte keine dunklen Ecken geben, in denen es schwer fällt, die Produktbeschreibungen lesen zu können.

Neben der Belichtung ist auch die Ordnung der Regale ein wichtiger Anhaltspunkt für den Erfolg. Liegen alle Waren wild durcheinander, finden sich die Kunden nicht zurecht und verlieren die Lust am Einkauf. Die Produkte sollten gut strukturiert auffindbar gemacht werden. Das heißt, Hygieneartikel in einer Reihe lagern und nicht in drei verschiedene Gänge aufteilen. Auch die Getränke sollten in einem Gang sein. Ein geordneter Laden kommt einfach viel besser bei den Kunden an. Jeder der schon öfters bei Norma einkaufen war weiß, wo er hin muss, wenn er etwas Bestimmtes braucht. Es geht also keine unnötige Zeit verloren mit der Suche nach den Produkten.

Wichtig ist es auch, die Gänge nicht zu voll zu machen. In vielen Läden findet man zwischen den Gängen noch kleine Regale die es schwer machen mit dem Einkaufswagen durchzukommen. Besonders zu Hauptzeiten wird es unangenehm wenn man kaum noch durchkommt. Viele Produkte sind schön und gut, sollten aber ideal aufgeteilt werden.

Umwelt

Der gute Umgang mit der Natur ist ein wichtiger Bestandteil der guten Qualität von Norma. Die Umwelt steht ganz weit oben bei der Filiale und das merken die Kunden auch täglich. Allein mit der Produktmarke „Bio Sonne“ zeichnet sich Norma aus naturgerecht zu handeln. Ein artgerechte Tierhaltung sowie regelmäßige Kontrollen sind hier Voraussetzung um in den Regalen von Norma zu landen. Darüber hinaus ist Norma dem Schutz der Weltmeere verpflichtet, das bedeutet dass Norma eine nachhaltige Einkaufspolitik verfolgt. Auch ein Rückverfolgungssystem wird von Norma angeboten. Mithilfe der Exklusivmarke „Fjordkrone“ kann der Kunde in Bezug auf Fang und Nachhaltigkeit Informationen erhalten.

Mitarbeiter

Jedes Unternehmen benötigt Mitarbeiter um erfolgreich zu werden. Diese sollten gut ausgebildet sein und mit den Kunden gut umgehen können. Unfreundliches Personal macht den Einkauf zu einem Desaster und führt zu Kundenverlust. Deshalb stehen die Mitarbeiter im Mittelpunkt der Filiale Norma. Angestellte bei Norma haben ständig die Möglichkeit sich weiterzubilden. Die Kunden werden also immer von einem Personal bedient dass auf dem neuesten Stand ist. Freundlichkeit sollte immer an erster Stelle stehen, egal um welche Filiale es sich handelt. Doch da gibt es bei Norma keine Probleme. Auch das Vertrauen zu den Mitarbeitern wird hoch geschätzt. Das zeigt sich zum Beispiel im Projekt „Azubis führen eine Filiale“. Wie der Name des Projektes schon sagt sind für mehreren Wochen Auszubildende für den Laden zuständig. Das ist nicht nur gut für die Lehrlinge, sondern auch die Kunden finden die Sache gut. Voraussetzung hierfür ist natürlich dass das Projekt erfolgreich verläuft. Bis jetzt ist aber immer alles gut verlaufen. Die Azubis erfreuen sich nach dem Projekt an wirklich guter praktischer Erfahrung und steigern somit ihr Selbstbewusstsein.

Norma ist also wirklich eine einfach strukturierte, aber sehr kundenorientierte Filiale. Jährlich steigen die Umsätze was sich auch in den Schlagzeilen bemerkbar macht. Auch im Börsenbereich ist Norma immer top mit dabei.  Allein letztes Jahr war der Discounter mehrmals auf einem Rekordhoch im Börsenbereich unterwegs.

Besonders sehenswert ist die Hauptfiliale in Nürnberg. Diese dient nämlich nicht nur als Discounter. Im Obergeschoss wurde eine Kindertagesstätte errichtet. Ebenso ein Wasserspielplatz auf dem Flachdach ist mit dabei. Welcher Discounter hat das schon? Die Handelskette hat aber auch noch mehr geplant. Auf dem Grundstück sollen Reihenhäuser und Geschosswohnungen geplant werden. Allein dieses Projekt macht Norma zu etwas ganz besonderem. Für viele weitere Filialen ist dieses Projekt von Norma ein großes Vorbild.